Conditions générales d'utilisation

1. Champ d'application

Pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, les conditions générales suivantes s'appliquent. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction.

2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec la société Heinrich Dinkelacker GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord mettre nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides de correction prévues et expliquées dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme pour les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande se fait par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

Nous acceptons votre offre dans les deux jours en utilisant

La alternative pertinente pour vous dépendra de l'événement qui se produit en premier parmi ceux énumérés.

Pour notre offre de services "Atelier", nous acceptons automatiquement la commande via le système de boutique. Dans tous les cas, la réception de la commande est confirmée immédiatement. Nous tenons à souligner que la confirmation d'accès, généralement automatisée, ne constitue pas une acceptation en soi, mais vise simplement à indiquer que la commande a été reçue et sera traitée. Nous confirmerons donc la commande séparément, mais nous nous réservons le droit, pour simplifier et accélérer le processus, de combiner l'acceptation avec la confirmation d'accès, de sorte que vous recevrez éventuellement les deux en même temps. Nous sommes autorisés à accepter votre commande et donc votre offre dans les cinq jours suivant l'envoi de la marchandise en exécutant les services. Dans le cas où vous commandez des marchandises et utilisez en même temps les services, l'offre est acceptée par la confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Allemand

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV sous forme de texte. Le texte du contrat n'est plus accessible via Internet pour des raisons de sécurité.

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations sur les éventuels frais d'expédition, veuillez consulter les offres.

Nous livrons uniquement par voie postale. Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer la marchandise en personne.

5. Paiement

Dans notre boutique, vous avez généralement les options de paiement suivantes à votre disposition :

Carte de crédit
Lors du processus de commande, vous fournissez vos données de carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la soumission de la commande.

PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré chez PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée directement par PayPal dès que la commande est passée. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

6. Réservation de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages de transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs dès que possible au livreur et veuillez nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas signaler ou de ne pas contacter immédiatement n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

8. Garantie et garanties

8.1 Droit de responsabilité pour vices cachés

Il est régi par la loi sur la responsabilité pour vices cachés.

8.2 Garanties et service client

Informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes sont disponibles pour chaque produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou plainte au numéro de téléphone 030 60983700 (du lundi au jeudi de 10h00 à 17h00, le vendredi de 09h00 à 13h00, sauf les jours fériés religieux et légaux) ainsi que par e-mail à l'adresse kundenservice@shoepassion.de.

9. Responsabilité

Pour les demandes de dommages-intérêts causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés, nous sommes toujours responsables sans restriction.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet seulement la bonne réalisation du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), notre responsabilité est limitée en cas de négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution, au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement prévue.
Dans tous les autres cas, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous pouvez trouver ici. Nous ne sommes ni obligés ni prêts à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.