Révocation

Les consommateurs ont un droit de rétractation de 14 jours.

« Consommateur » au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) désigne les personnes physiques avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale, sans qu'il leur soit attribué une activité économique indépendante.

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) à :

Heinrich Dinkelacker GmbH
Wolfener Str. 32-34
12681 Berlin
Allemagne

E-mail : kundenservice@shoepassion.de
Tél. : +49 (0)30 6098370-0

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part (à l'exception des frais d'expédition initiaux). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. En ce qui concerne les marchandises à renvoyer, nous convenons avec vous d'une réserve de propriété en votre faveur jusqu'au remboursement de vos paiements.

Vous ne supportez pas les coûts directs de renvoi des marchandises si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par nos soins (confirmation du lien dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé ou demande via kundenservice@shoepassion.de en indiquant votre numéro de client).

N'utilisez pas l'étiquette de retour fournie par nos soins - c'est-à-dire, n'envoyez pas le colis en port dû ou ne le préaffranchissez pas à vos frais dans un bureau de poste - vous devrez supporter les coûts engendrés par cette démarche.

Vous devez supporter toute perte de valeur éventuelle des marchandises, uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de rétractation Muster

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À Heinrich Dinkelacker GmbH, Wolfener Str. 32-34,12681 Berlin, Allemagne, kundenservice@shoepassion.de

– Par la présente, je/nous (*) révoque/ons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Le retour de la marchandise s'effectue sous réserve de propriété.

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/de la consommateur/trice (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Supprimer les informations incorrectes.

 

Politique de frais de retour différente pour l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse
Nous prenons en charge les coûts directs de retour de la marchandise si le retour est effectué en Allemagne, en Autriche ou en Suisse.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons gratuitement des étiquettes de retour pour votre retour en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. L'étiquette de retour sera jointe à votre envoi. Vous pouvez déposer le retour dans un point relais du fournisseur respectif en Allemagne, en Autriche ou en Suisse.