Service

À juste titre, vous pouvez attendre de nous non seulement des chaussures de qualité, mais également un service excellent avant et après l'achat. Tout comme notre collection fabriquée avec maîtrise, le service à la clientèle chez Heinrich Dinkelacker est dévoué à la qualité.

Conseils complets

Sur notre site internet, nous vous proposons des informations détaillées sur notre collection, les matériaux utilisés et la fabrication. Vous avez également des questions sur notre gamme ou sur Heinrich Dinkelacker en général ? Ou avez-vous des problèmes avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : kundenservice@heinrich-dinkelacker.de

14 jours pour retourner un article

Contre toute attente, votre nouvelle paire de chaussures Heinrich Dinkelacker, ou les accessoires commandés, ne répondent pas à vos attentes ? Nous vous rembourserons bien entendu le montant total de votre achat après réception et vérification de la marchandise. Pour un retour sans problème, nous vous demandons d'essayer vos chaussures uniquement sur une surface souple comme un tapis et de ne pas retirer l'étiquette.

Livraison rapide

Nous voulons bien sûr que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Si votre commande est reçue chez nous avant 12 heures en semaine, nous la traiterons le même jour. Les envois en Allemagne sont généralement livrés en deux à trois jours. Pour les envois en Suisse et en Autriche, le délai de livraison moyen est de deux à cinq jours.

Paiement sécurisé

Votre confiance et votre sécurité sur Internet sont importantes pour nous. C'est pourquoi nous utilisons la méthode SSL pour votre commande, qui crypte vos données de paiement et les rend invisibles pour tout tiers. Vos données ne seront utilisées par nous que pour traiter votre commande et assurer la qualité.

Protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous respectons strictement les lois sur la protection des données en vigueur. Vous pouvez naviguer en toute tranquillité sur notre site internet et rester complètement anonyme. Lors d'un achat ou de l'utilisation de notre formulaire de contact, vos données personnelles sont transmises de manière cryptée. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers. Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois allemandes et européennes sur la protection des données. D'ailleurs, notre hébergement est assuré par des serveurs allemands, dont les exigences en matière de sécurité sont appréciées même par les grandes banques allemandes.