Service

Zu Recht dürfen Sie von uns nicht nur erlesenes Schuhwerk erwarten, sondern einen gleichfalls exzellenten Service vor und nach dem Kauf. Genauso wie unsere meisterlich gefertigte Kollektion ist auch der Kundendienst bei Heinrich Dinkelacker der Qualität verpflichtet.

Umfangreiche Beratung

Auf unserem Internetangebot bieten wir Ihnen umfangreiche Informationen rund um unsere Kollektion, die verwendeten Materialien und die Herstellung. Sie haben darüber hinaus noch Fragen zu unserem Sortiment oder Heinrich Dinkelacker im Allgemeinen? Oder gibt es Probleme mit Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Über unser Kontaktformular sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Gern können Sie uns auch eine E-Mail schreiben an: kundenservice@heinrich-dinkelacker.de

30 Tage Umtauschgarantie

Wider Erwarten erfüllt Ihr neues Paar Heinrich Dinkelacker Schuhe, beziehungsweise das bestellte Zubehör, nicht Ihre Vorstellungen? Kein Problem. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Umtauschgarantie an, die weit über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht. Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre gekaufte Ware kostenlos an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware selbstverständlich den vollen Kaufbetrag. Für eine reibungslose Retoure bitten wir Sie, Ihre Schuhe zunächst ausschließlich auf weichem Untergrund wie Teppichen anzuprobieren und nicht das Etikett zu entfernen.

Schneller Versand

Wir möchten natürlich, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich in den Händen halten. Wenn Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingeht, bearbeiten wir sie noch am selben Tag. Sendungen innerhalb Deutschlands erreichen Sie in der Regel in zwei bis drei Tagen. Bei Sendungen in die Schweiz und Österreich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwei bis vier Tage.

Sichere Zahlung

Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit im Internet sind uns wichtig. Daher nutzen wir für Ihre Bestellung das SSLVerfahren, bei dem Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt übermittelt werden und für keinen Dritten einsehbar sind. Ihre Daten werden von uns lediglich für die Abwicklung ihrer Bestellung sowie für die Qualitätssicherung verwendet.

Schutz der persönlichen Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist unser oberstes Gebot. Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze. Sie können sich beruhigt auf unserem Internetangebot umsehen und bleiben dabei völlig anonym. Bei einem Einkauf oder der Nutzung unseres Kontaktformulars wird die Eingabe Ihrer persönlichen Daten an uns verschlüsselt übermittelt. Eine Weitergabe Ihrer Daten findet nicht statt. Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt von uns im Rahmen des deutschen und europäischen Datenschutzrechts. Übrigens: Unser Hosting erledigen wir über deutsche Server, deren Sicherheitsanforderungen selbst deutsche Großbanken schätzen.